Dosłownie „Wierć Głęboko i Szeroko”. GMowski wynalazek ukierunkowany na eliminację nieskutecznych działań korygujących poreklamacyjnych. Źródeł takiej nieskuteczności GM upatruje w:

• zbyt płytkiej analizie przyczyn (koncentracja na podstawowej bezpośredniej przyczynie, bez analizy jej źródeł)
• zbyt mało kompleksowej analizie przyczyn (koncentracja wyłącznie na źródle wady wyrobu, bez analizy systemowych źródeł reklamacji klienta)
• zbyt „wąskim” wdrożeniu działań (koncentracja wyłącznie na tym procesie/produkcie, którego dotyczyła reklamacja)

W DDW odpowiedzią na te problemy jest:

• zastosowanie metodologii 5Why do głębokiego szukania przyczyn (5 poziomów przyczyn)
• zastosowanie trójścieżkowego poszukiwania przyczyn by znaleźć systemowe źródła reklamacji klienta
• poszerzanie analizy na podobne produkty i procesy jeżeli w nich także mogłyby wystąpić podobne problemy